Roger nedson de Souza Gomes
Problema com o Bradesco renegociação, pagamentos realizados e negativação indevida
Estou buscando um advogado especializado em Direito do Consumidor/Direito Bancário para analisar uma situação que tenho com o Banco Bradesco.
No dia 26/06/2026, realizei uma renegociação de uma dívida com o banco. Posteriormente, no dia 06/07/2026, efetuei o pagamento de 1 parcelas e dia 12/08/2026 o pagamento da segunda parcela, possuindo os respectivos comprovantes.
Mesmo após a renegociação e os pagamentos, o problema não foi solucionado. Meu nome continua constando nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) e continuo recebendo cobranças relacionadas à dívida.
Também houve situação em que um valor foi debitado diretamente da minha conta bancária no valor de 5000,00 reias para pagamento de uma dívida que já havia sido renegociada, situação que também gostaria que fosse analisada.
Desde então, venho tentando resolver o problema diretamente com o Bradesco. Tenho protocolos, comprovantes, registros das ligações e áudios das tentativas de solução.
O banco chegou a informar que precisaria de aproximadamente 10 dias úteis para resolver a situação, porém esse prazo já foi ultrapassado há bastante tempo. Hoje, 15/08/2026, já se passaram mais de 30 dias desde o pagamento e o problema continua sem solução.
Também já registrei reclamações no Reclame Aqui e no Consumidor.gov.br, mas as respostas do banco têm sido sucessivamente postergadas, sem que a situação seja efetivamente resolvida.
Tenho documentação para comprovar a renegociação, os pagamentos realizados, as cobranças, a negativação, os contatos com o banco e as reclamações realizadas.
Gostaria de saber se há possibilidade de ingressar com uma ação judicial para regularização da situação, retirada da negativação, interrupção das cobranças e eventual restituição dos valores cobrados/debitados indevidamente, além da análise sobre possível indenização por danos morais, caso seja juridicamente cabível.
Procuro um advogado que tenha experiência em Direito Bancário, Direito do Consumidor e negativação indevida e que possa analisar toda a documentação e verificar a melhor medida para o caso.
Tenho interesse em receber contato de profissionais interessados em analisar a causa e apresentar as condições para atuação.
Caro /Roger, bom dia. Sugiro, antes de ingressar com a ação, vale registrar uma queixa no Banco Central com tudo isso que você informa acima e com os comprovantes de pagamento, além do "print" de cobranças, caso ainda assim persistam as ligações. Em permanecendo a cobrança após o registro junto ao BACEN, a segurança de provável êxito na ação do consumidor melhora muito e já lha dá uma margem maior para reclamar a cobrança abusiva em juízo, ok. Boa sorte !
