Meu nome foi negativado indevidamente. O que fazer?
O que aconteceu?
Matheus foi surpreendido ao tentar financiar um carro e descobriu que seu nome estava negativado. Ele nunca havia recebido cobrança sobre aquela dívida e, após verificar os documentos, percebeu que a negativação era indevida.
Além do constrangimento, Matheus teve o crédito recusado e precisou adiar seus planos.
O que diz a lei
O Código de Defesa do Consumidor protege o consumidor contra inscrições indevidas em cadastros de inadimplentes. Quando a negativação é irregular, o consumidor pode ter direito à exclusão do registro e, dependendo do caso, à indenização por danos morais, especialmente se sofreu prejuízos ou nunca foi devidamente notificado.
O que fazer
- Solicite um comprovante da negativação.
- Reúna documentos que demonstrem o erro.
- Entre em contato com a empresa responsável e peça a regularização.
- Se o problema não for resolvido, procure um advogado especializado em Direito do Consumidor para avaliar o caso e buscar a retirada da negativação e eventual indenização.